TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido/a a Criankar. Estas Condiciones de Compra regulan los términos y procedimientos para realizar compras en nuestra tienda online, asegurando una experiencia transparente y segura para nuestros clientes. Al realizar una compra, aceptas las condiciones descritas a continuación.

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1. Identificación del Vendedor  
Nombre del vendedor CRIANKAR
Titular: CRIANKAR 
Dirección: Calle Ancha 11, Ecija, Sevilla
Correo electrónico de contacto: info@criankar.com

 

2. Proceso de Compra  
Para realizar una compra en nuestra tienda online, sigue estos pasos:  
1. Selecciona los productos deseados y añádelos al carrito.  
2. Accede al carrito para revisar los detalles de tu pedido.  
3. Completa la información de facturación y envío.  
4. Selecciona tu método de pago preferido.  
5. Confirma el pedido.  
6. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.  

**Nota:** Es tu responsabilidad asegurarte de que los datos proporcionados son correctos para garantizar una correcta entrega.

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3. Precios y Moneda  
- Todos los precios están expresados en € e incluyen los impuestos aplicables (como el IVA).  
- Los costes adicionales, como los gastos de envío, se detallan de manera separada antes de confirmar el pedido.  
- La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.  

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4. Métodos de Pago  
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:  
- **Tarjetas de crédito/débito:** Visa, Mastercard, American Express.  
- **PayPal:** Para pagos rápidos y seguros.  
- **Transferencia bancaria:** El pedido se procesará una vez confirmado el ingreso.  

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras que garantizan la protección de tus datos.

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5. Envío y Entrega
- Ámbito de envío:**  "Envíos internacionales"
- **Tiempo de entrega:** Los pedidos se entregan en un plazo de [15 días hábiles máximo] desde la confirmación del pedido.  
- **Costes de envío:** Calculados en función del destino y peso del paquete, visibles antes de finalizar el pedido.  
- **Seguimiento:** Proporcionaremos un enlace para rastrear tu pedido, si está disponible.  

**Nota:** La Tienda no será responsable de retrasos debidos a causas externas, como problemas logísticos, aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

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6. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Devoluciones  
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.  
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, reembolsaremos el importe en un plazo de  15 días hábiles mediante el mismo método de pago empleado.

Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, infórmanos en un plazo máximo de 7 días desde su recepción. Te proporcionaremos una solución rápida, ya sea un reemplazo o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

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 7. Garantía de los Productos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de **2 años** desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación, pero excluye daños causados por:  
- Uso indebido o negligencia.  
- Desgaste normal por el uso del producto.  
- Alteraciones no autorizadas.  

Para gestionar cualquier reclamación de garantía, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

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8. Responsabilidad
La Tienda no se hará responsable de:  
- Daños o pérdidas derivados de un uso incorrecto de los productos adquiridos.  
- Retrasos en la entrega causados por situaciones externas, como desastres naturales o huelgas.  

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9. Modificaciones de las Condiciones 
Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones de Compra en cualquier momento. Los cambios serán aplicables únicamente a los pedidos realizados tras su publicación en nuestra web.

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10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, queja o solicitud, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:  
- **Correo electrónico: info@criankar.com
- **Teléfono:** +34 672 82 70 50

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11. Legislación y Jurisdicción
Estas condiciones están sujetas a la legislación de España.